张小强的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

        一只小猪，一只绵羊和一头奶牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，他大声嚎叫，并且猛烈地反抗。绵羊和奶牛讨厌它的叫声，便说：“那牧人常常捉我们，但我们却不大呼小叫。”小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呀！”

　　这则寓言说明了一个浅显的道理：立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受。一个组织、一个单位作为一个团队，团队中每个人的成长环境、经历、所受的教育不同，性格、脾气亦不一样，对各种问题的看法、处事态度也有较大差别。作为团队的管理者，应注重培养员工的宽容心，包容别人的优点和缺点。对别人取得的成绩，要给予肯定；对别人的失意、挫折，不要幸灾乐祸，而要有关怀之情。

　　培养员工的宽容心，管理者要从自身做起，包容员工的缺点和不足。做任何工作，难免有失误，只要员工抱着一种积极、认真、负责的态度去做，哪怕出现一些差错，管理者也应以一种宽容之心去处理，不能“一棒子打死”。要和员工共同分析原因，查找不足，总结经验教训，避免类似问题重复出现。

　　培养员工的宽容心，要营造和谐的工作环境。管理者与员工之间、员工与员工之间，不要拉帮结派，要和和睦睦，有话当面讲，不私论谁是谁非，形成批评与自我批评的良好风气。团队中的每个成员要互相学习、互相谅解、共同提高。

　　培养员工的包容心，并不是不讲原则，一团和气，而是要学会换位思考，善于站在对方的角度看问题。说话、做事不要只从自身出发，更要有大局意识、全局观念。对于破坏团结、故意影响工作的行为要敢于严厉制止。只有如此，团队全体成员才能心往一处想、劲往一处使，愉快而充实地工作。