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姓名: | 蒋巍巍 |
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领域: | 运营管理 领导艺术 |
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地点: | 上海 徐汇 |
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【开篇导读】
微笑是一种力量,是人与人之间沟通的桥梁。当我们看到真诚和善意的微笑时,我们的心里总会开出一朵花来,它能使我们变得自信和开朗。微笑可以使生活更加明媚,它就像是春天里最明媚的一束阳光,和煦的照耀着我们。
微笑可以缩短人与人之间的距离,能创造出温馨和谐的氛围,我想,没有人会喜欢面对一张冷冰冰的脸,而适时的微笑则可以松缓一下不太轻松的氛围,可以增加人与人之间的亲近感。所以,在人际交往中,最亲切、美丽的“语言”莫过于微笑了。在交谈时,当与对方的目光交流时,要适当地露出你的微笑,因为这会让对方产生一种亲近感。
【社会“反光镜”】
刘伟、王强和杜林是从同一个村子里走出的年轻人,都立志要在大城市干出一番事业。他们三个同在一个建筑工地工作,趁着闲暇之余,就到闹市区买报纸,赚些外快。久而久之,他们觉得卖报纸比在工地上呆着更加有出路,于是,三人一商量,决定离开工地,专职卖报纸。
他们租好了报亭,三人也在不同的街道上卖报纸,运用不同的营销策略来推销自己的报纸,然而,刘伟和王强总是没有杜林卖得多。更为奇怪的是杜林所处的位置并不是最繁华的街道。
其实,占据繁华街道的是刘伟,那里是这座城市最繁华的地带,每天都是车水马龙,人群川流不息的。但是当刘伟看到别人都是悠闲地逛着街,只有自己不管风吹日晒都得站在那里卖报纸,时间久了,心中的郁闷也越来越多。所以他每天都是愁眉苦脸的,当有人要买报纸时,他总是懒洋洋的,一副爱理不理的样子。
而王强呢,则是因为没有固定的报亭,每天都在不同的马路上穿梭,哪里的人多就往哪里钻,哪里需要报纸,他就会出现在哪里,每天奔波劳碌的生活让他无暇顾及其他,在与顾客的接触当中,他总是一副面无表情的样子,让人觉得王强总是很不耐烦样子,时间久了,尽管王强每天非常忙碌,但是销量还是上不去。
再看杜林,尽管报亭中有凳子,但是为了方便顾客,不耽误顾客的时间,一天下来,除了吃饭的时间,杜林几乎都没有坐下过,他总是站得笔直,同时为了让顾客更清楚地看到报纸上的大标题,杜林就将报纸放在胸前。每一天,杜林都会露出自己灿烂的微笑,并且还会跟经过报亭的每一个人都热情地打着招呼“你好!”,每当有人来买报纸时,他都会笑得无比灿烂,在顾客离开的时候,他总不会忘记说:“谢谢,祝你快乐!”顾客听到之后,也会还他以热忱的祝福。
就这样,杜林的报纸销量越来越高,赚得了自己的第一桶金,他也一直都在朝着更高的目标前进,在前进的途中,他依然保持着那灿烂的微笑。
故事中杜林,占据的位置不是最优越的,同时,他也没有像王强那样四处奔跑,而是一心一意地守在自己的位置上。不抱怨什么,每天只是想要卖好自己的报纸,他不会觉得不公平,每天都开心地做着生意。甚至还将这种快乐知足传递给了其他的人。他靠自己的微笑赢得了顾客。
其实在职场中,微笑也是取胜必不可少的法宝,它是一种最基本的礼仪,也是最亲和的力量。微笑是一种极具感染力的交际语言,不仅能很快缩短彼此之间的距离,还能传达你的真诚。它可以拉近我们与同事之间的距离,也可以帮我们赢得客户的好感。如果在工作中没有了微笑,那将会变成一个可怕的战场。所以,微笑是职场的第一大礼仪。
在职场中,微笑一定要真诚,真诚的微笑敌得过千言万语,当你真诚地对一个人微笑时,他一定会感觉到你所要传达的感情,内心会觉得很温暖。同时,还要笑得自然,千万不要装笑,那样只会适得其反。并且,微笑也要适度,微笑其实也是在向对方传达一种礼仪和尊重,所以一定要恰到好处,千万不要时刻都微笑,这样只会让人感觉很假。微笑时千万不能放肆而没有节制,否则很容易引起对方的反感。
【优化“大课堂”】
一个女孩去一家大型企业面试,在众多的面试者当中,她并不是最出色的,比她强的大有人在,但是最后,只有她一个人被录取了。在面试成功之后,面试官笑着对女孩说:“恭喜你,你被录取了!你知道为什么只有你成功了吗?”女孩笑着说:“不知道。”主考官说:“就是你的微笑,它是你最大的资本,你的笑容让人感觉到真诚和温暖。所以在以后的工作中,要充分利用这一点,用你的微笑抓住每一个客户。”
微笑是全世界都通用的语言,它就像是冬天里的阳光,和煦、温暖,又不会咄咄逼人。无论在职场还是在生活中,微笑都是人与人之间进行沟通的桥梁。
微笑确实可以让我们的工作更加顺利,同时它也是职场礼仪中不可缺失的一部分,它还代表了对别人的尊重、认可、好感。但是我们一定要谨记,微笑时一定要真诚!
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