人是企业的根本,是企业的资源。没有人,企业就如同无本之木、无源之水;没有人,就没有企业的生存与发展。因此,任何企业都应把人当作一切工作的出发点和落脚点。
企业人是经济人,是社会人,他们有思想、有情感,更渴望得到尊重与理解,渴望在企业里拥有归宿感和成就感。企业惟有坚持以人为本的管理思想,才能满足企业人的深层次需求,才能通过人的发展成全企业的飞跃。在企业里,甚至人本管理的若干“雕虫小技”,都能使得沁沛人心,动之以情,发挥人的潜能与才智,调动人的积极性与主动性,共创高额的企业效益,促进企业的健康、快速、可持续发展。
坚持“以人为本”的原则,就要一切依靠人、一切为了人、一切成就人,就要深入去了解人、尊重人、理解人、发展人、成就人和凝聚人。只有这样,才能充分开发人力资源,实现人与企业的和谐发展。
1.了解人。企业领导者要疏通沟通的渠道,多方面、多角度地与员工沟通交流,如广纳建言、各种例会、各种活动等,更要深入员工工作与生活,全面掌握员工的实情,了解员工的能力、需求,甚至想法。只有如此,才能走进员工、贴近员工、了解员工,更好地满足员工需求,发挥员工的能力与智慧,共创价值,共享价值,共同发展。
2.尊重人。企业领导要倡导民主的原则,使得任何员工都有发言权、都受到尊重。每个人都有自己的尊严、习俗、情感,甚至难言之处,企业应全方位地尊重员工的尊严、习俗和情感,尊重员工的劳动及其成果,维护员工的合法权益与权利。只要如此重视员工,才能受到员工的尊重与支持,甚至赢得员工的人心。
3.理解人。企业领导者要拥有宽广的胸襟,包容万象,和合共生。再英明的人,都具有自己难言的苦衷,或都存在犯错误的时候。因此,企业领导者不仅要理解员工难处,并关心他们,而且即便员工犯了错误,也不要严重谴责他们,而要给与他们反思错误、纠正错误的机会,只有这样,员工才会正确归因,总结与吸取经验教训,避免重蹈旧路,屡犯错误。
4.发展人。企业由人组成,因人而发展与兴旺。没有人的发展,就没有企业的进步。企业领导要放眼长远,不仅要给与员工更好的磨砺平台,而且要给员工创造学习与提升的机会,如强化培训、加强团队学习、增强交流等,全面促进员工的成长与进步。
5.成就人。世界上没有什么东西比成功更能增强员工满足的感觉,也没有什么东西让员工都能体验到成功的喜悦,更能激发员工的上进欲望。企业领导者不仅要为员工营造良好的工作氛围与岗位环境,而且要为员工提供创造价值,实现自我的机会与平台,全面增强员工工作的成就感。
6.凝聚人。人心齐,泰山移。人心涣散,企业距离死亡也不远了。企业领导者需要全方位地为员工着想,甚至为员工排忧解难,以及明确企业目标,促进企业发展(抑或创建优秀的企业文化),增强企业的凝聚力,提高员工的士气和归宿感。
总而言之,企业只要真正落实人本主义的管理思想,全面发展人与凝聚人,就能保障企业的基业常青,长盛不衰。
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现任燕园人合CEO,曾任北京大学文化与品牌战略研究所所长(电话或微信号:13718931431)
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