![]() |
姓名: | 付雅萍 |
![]() |
领域: | 人力资源 |
![]() |
地点: | 广东 深圳 |
![]() |
签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:2373
- 博客访问:1783133
别不把“蝴蝶效应”当回事儿 (‘蝴蝶效应’?怎么当回事儿?) 如果这就是你的问号?就此连载而言恰为“正中下怀”!就是为了减少企业内的“蝴蝶效应”危机,才有了此连载的诞生。 “蝴蝶效应”,听者多,知者少。你不信问问周围的朋友,听说过蝴蝶效应吗? (听说过,怎么了?)准是!听说归听说,不见得有什么惊奇。也难怪,蝴蝶效应的发现者在当年公告世人时,只是成就了一个时髦的名词,又有多少人为蝴蝶效应背后的危机感到震惊? 据网上上报道: 1963年的一次试验中,洛伦兹(Lorenz)意图利用计算机的高速运算来提高长期天气预报的准确性,为了更细致地考察结果,把一个中间解0.506取出,提高精度到0.506127再送回。而当他到咖啡馆喝了杯咖啡以后回来再看时竟大吃一惊:本来很小的差异,结果却偏离了十万八千里!再次验算发现计算机并没有毛病,而正是这一结果为洛伦兹(Lorenz)的声名远播获得至宝。由于误差会以指数形式增长,在这种情况下,一个微小的误差随着不断推移造成了巨大的后果。他于是认定这为:“对初始值的极端不稳定性”,即:“混沌 ”,又称“蝴蝶效应”,形象地描述就是:墨西哥蝴蝶拍拍翅膀,将使美国加州几个月后出现比狂风还厉害的龙卷风! 这个发现使得洛伦兹(Lorenz)在1979年12月华盛顿的美国科学促进会上的宣讲震慑力,不亚于当年的牛顿从苹果落地求证到地球引力。 尽管蝴蝶效应这个名词迟了十多年传到中国,但是类似的事件却已经在中国的企业演绎了很多场。不妨给各位摘选一段剧情: 权且命名它《拉锯战》: ADIDAS的会议室里气氛激烈异常,老板韦伯黑头黑脸(不知道意思?就是生气之极),会议室内的人员争执不休(老板够沉得住气儿吧,那是没辙),你看下去就知道了 “你们吃干饭的!我们业务部辛辛苦苦拿来一个订单,就这么被你们砸了?!”说这话的是业务部经理肯尼 “我们也不想啊,你看厂里走了这么多熟练工,刚来的工人上手又慢,你们只管承诺客户交货时间,有没有考虑到厂里有这个交货能力嘛?!”这个不紧不慢的话者是生产部部长哈勃。 “按你的逻辑我们更本就不可能拿到订单!NIOU公司和JASIYE公司正等着客户的订单呢!如果我们不能够承诺客户期望的时间交货,我们就没戏!你要是不能做早说呀!拖延4天还以为出了什么精品,居然40%的产品有毛刺,光洁度都不达标,怪不得客户强烈要求退货!下面两张订单要撤单,你说怎么办!”(肯尼说话够强势,够狠!没辙,谁让业务部是企业的衣食父母呢,讲起话来就那么牛) “巧妇还难为无米之炊呢,5天交货?怎么可能?!采购材料占用了3天,工程图纸制作占用了1天半,我们怎么可能在半天的时间里生产出产品?凡事得量力而行,与客户确定交货期更本没有和我们商量,做业务最起码应该了解公司的产能情况吧,只是一味追求销售业绩也太急功近利了吧”(哈勃倒没示弱,可话却惹毛了另一个人)。 “归到采购头上来合适吗!3天时间已经算很快了,现在的订单所要的材料仓库里更本没有存货,公司以往也没有采购过这类材料,需要寻找新的货商、询价、谈判。价格我们说了不算,还得老板点头,供应商必须要现金结付,这种材料价格远远超出我们的采购权限,老板又常出差在外,我们像小媳妇儿似的,几头受难。别的环节就不能想想办法了--”(真是说者无心,听者有意,连锁反应又惹毛了一个) “威廉,你该不是认为工程部图纸制作时间可以压缩吧?哈勃很清楚每一次订单来了,工程必须直接与客户在电话中确定产品图纸里一些无法描述的细节,不然将来产品的结构有偏差你和客户讲理是扯不清的,我们依据客户交流的信息将绘制后的图纸,尤其是立面图必须传真给客户得到确认后才可以转交给生产部,客户方的人员不是临时外出就是开会就是不再座位,我们就像遥控跟屁虫,不停的电话联络,才压缩到了1天半” “照你们这么说干脆,公司关门!”肯尼冷嘲道。 热闹!有趣!熟悉吧?如果巧合之极,这就说明你已经体验过什么是蝴蝶效应。 (怎么这就算体验到‘蝴蝶效应’了?) 还不明白,多简单: 哪有业务不了解公司的生产能力的就胡乱拉单? 哪有生产不顾及采购能力的? 哪有采购不知道订单交货期的? 哪有业务连订单变为生产单需要客户方确认的环节都不知道的? 这常言道:无巧不成“文”用在这里也算恰如其分。就有那么一些“大头虾”企业。内部运营的链条一环环掉链了,还不想办法把链条挂上,无视退货的严重,无视撤单的危机,却没完没了的拉锯扯锯,聚焦在“努力而积极”推卸责任上,完全漠视客户流失、订单流失带来的业务滑坡,导致企业经营危机的“蝴蝶效应”。 你急?那叫皇帝不急太监急,没用。 咋办?找源头吧。 怎么找?看下文 ![]() |
一共有 0 条评论
发表评论
以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。