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姓名: 顾枫博士
领域: 人力资源  客户服务  运营管理  仓储物流 
地点: 浙江 杭州
签名: 专注于烟草、医疗卫生、电力能源、生产制造等行业中高层管理培训和咨询
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《五步成诗:管理者心态困境与能力瓶颈突破》

2010-03-10 13:28:46  |  收藏
课程分类:领导力
授课老师
适用对象:企事业单位有待提升的各界管理人士
课程报价:18000元
会员价格:8.3折
授课时长:2天

课程收益


管理,是一个有些年头的话题了,讨论其内容的文章与观点可谓罄竹难书,但管理最大的魅力就在于其不确定性。身边已经有很多的事实告诉我们即使一些很优秀的管理者在变换工作组织环境之后也会发现自己多年形成的管理方法和风格也许并不适合新的环境,随之产生的就是一些困惑和动摇,仿佛我们很难找到一些成型固化的方法或者工具,然后放之四海而皆准,就像大家耳熟能详的一句话:
“管理没有对与错,没有好与坏,只有适合与不适合”
作为管理者的我们就是要找到适合自己所处组织环境特点的管理方法,包括对组织文化的认知,对组织发展规律的理解,对组织中的人的理解。。。。。。要用一种动态的、发展的眼光来看待和实施管理工作。但所谓“万变不离其宗”,在管理中还是存在一些我们可以真正信任的理念和工具,这些是基于严谨的管理学基础和管理实践经验所得,也是本课程的设计基础,希望无论资深管理者还是管理新人都能通过本课程明确对管理的认知,掌握一些应具备的管理方法和工具。



课程内容

“顾”显旋“枫”,引领行业管理培训经典课程之
《五步成诗:管理者心态困境与能力瓶颈突破》


管理,是一个有些年头的话题了,讨论其内容的文章与观点可谓罄竹难书,但管理最大的魅力就在于其不确定性。身边已经有很多的事实告诉我们即使一些很优秀的管理者在变换工作组织环境之后也会发现自己多年形成的管理方法和风格也许并不适合新的环境,随之产生的就是一些困惑和动摇,仿佛我们很难找到一些成型固化的方法或者工具,然后放之四海而皆准,就像大家耳熟能详的一句话:
“管理没有对与错,没有好与坏,只有适合与不适合”
作为管理者的我们就是要找到适合自己所处组织环境特点的管理方法,包括对组织文化的认知,对组织发展规律的理解,对组织中的人的理解。。。。。。要用一种动态的、发展的眼光来看待和实施管理工作。但所谓“万变不离其宗”,在管理中还是存在一些我们可以真正信任的理念和工具,这些是基于严谨的管理学基础和管理实践经验所得,也是本课程的设计基础,希望无论资深管理者还是管理新人都能通过本课程明确对管理的认知,掌握一些应具备的管理方法和工具。

一、课程收益
3、 系统学习管理学核心知识体系,树立正确的管理者定位与心态意识。
4、 了解自身所具备的管理特质,明确自己在管理工作中的能力倾向。
5、 学习掌握管理者应具备的管理技能核心内容。
6、 通过管理情境实际演练,切实提高管理实战水平。

二、课程时间
2天,6小时/天

三、课程大纲:
世人称为“现代管理学之父”的彼得▪德鲁克曾经对管理学定义如下:“管理就是通过别人使组织工作完成得更为有效的过程”。这句简单明了的话语揭示了我们一直追寻的管理的真谛,可谓字字珠玑,我们的课程也将遵循此足迹,实现管理者心态困境与能力瓶颈的突破过程,次第完成这首管理者能力提升之诗。
第一步:解开关于管理的困惑
 管理不等于简单的“管人+理事”
 管理不是围棋,没有定式可言
 管理最应该坚持的就是“与时俱进”
 管理者的任务:计划,组织、领导、控制
 管理者任务的比重分配将随着层级的变化而变化
 管理的目标是帮助组织树立核心竞争力
 管理实现的途径:制度与激励
前一部分对管理的概念和定义结合当前的组织特点进行了解析,下面我们要对管理定义中的“别人”进行分析。
第二步:正确对待“别人” —— 管理的对象
 管理的对象难道仅仅是下级吗?
 管理者应学会的授权与受权
 学员自测:你适合在管理团队中扮演怎样的角色?
 管理你的上级
 团结你的同级
 凝聚你的下级
 管理工具解析:二维分析法

分析完“别人”,了解该如何对待你身边的每个管理对象之后,我们要对“有效”进行解释。“有效”不仅包括管理的效果,还包括管理的效率。
第三步:确保管理的“有效”之一 —— 管理的效果
 管理的效果:使组织及个人实现目标
 管理的效果要求管理者做正确的事
 管理流程的控制是一个PDCA的闭环
 管理流程的制定、执行与评估
 管理应在一个合理的时段去完成一个合理的目标

第四步:确保管理的“有效”之二 —— 管理的效率
 管理的效率:使组织资源成本最小化
 管理的效率要求管理者正确地做事
 统筹的规划和高效的工作是管理效率的要求
 管理者应该是忙碌的,而不是忙乱的
 管理工作内容的区分对待

接下的部分,我们需要分析的是管理定义中的最后一个关键词:过程。管理的过程不仅是指具体的管理流程,更重要的是贯穿管理全过程的工作:沟通
第五步:解读管理的“过程” —— 管理沟通
 管理的秘诀在于:沟通、沟通、再沟通
 管理沟通的要素及过程分析
 排除管理沟通的四种障碍:情绪、表达方法、个人及环境
 如何正确回应沟通对象
 请注意沟通中的态度
 如何留给对方深刻印象
 学员自测:你属于哪种类型?如何与不同风格的管理对象进行沟通?
 如何根据上司的三种不同类型进行沟通
 与平级沟通应把握的基本原则
 与下级沟通的十项措施

通过上述的五步,我们已经将管理学定义中的“别人、有效、过程”等概念进行全面的诠释,与此同时完成了管理之诗的书写,让我们最后重温经典的管理学定义:“管理就是通过别人使组织工作完成得更为有效的过程”。

顾枫:博士,资深管理咨询顾问;
中国烟草、医院及电力行业管理培训专家;
清华大学继续教育学院课程教授;
复旦大学医院管理系列研修项目核心师资;
浙江大学工商管理总裁班课程教授;
中华讲师网特聘讲师,以及多家管理咨询培训机构特约讲师;
阿里巴巴直播特邀讲师、济南电台特邀讲师、国内知名培训师。
授课特色:面向对象式的模块化课程设计与培训单位行业特性的充分结合;
授课风格:严谨的知识架构+职业的培训技巧+生动的课堂掌控;
顾老师曾服务于全球顶级管理咨询公司,具有10余年管理培训与咨询经历,一直专注于烟草、医疗机构、电力、制造业等领域;为多家国际国内著名企业提供管理咨询与培训服务。能够将多年来对烟草行业、电力行业、医院行业及制造服务业的运营特点与管理个性的研究成果应用于培训授课,提高了课程内容的丰富性和案例的针对性,并擅长将咨询工作经验中对企业的理解和心得融合到培训课程中,使理论知识、专业经验与培训技巧高度结合,坚持结合企业实际情况进行授课,授课案例充分结合企业与学员实际工作情境,采用“三位一体”与“体验式”相结合的独特教学方式,力求帮助学员更有效地接受培训,固化培训效果。形成务实、认真、系统、实效的独特风格,让学员和企业不仅能够获得理论上的理解与升华,更能够分享突破工作困境的喜悦,同时以其生动的授课风格获得学员们的一致好评和欢迎!联系:13805743325;QQ:623067938;邮件:guboshi428@126.com

顾枫博士:课程视频(阿里巴巴直播中心)和媒体报道:
1、《职场精英的沟通技巧》地址为:http://chat.china.alibaba.com/zhibo/zixun/0813gufeng.html
2、《时间管理与目标管理》地址为:http://chat.china.alibaba.com/zhibo/zixun/0820gufeng.html
3、08年8月23日《打造高绩效团队执行力》公开课程于9月21日每日商报专版刊登地址http://hzdaily.hangzhou.com.cn/mrsb/html/2008-09/21/content_508389.htm;
4、08年8月23日《打造高绩效团队执行力》公开课程于8月25日都市快报15版刊登地址:
http://hzdaily.hangzhou.com.cn/dskb/html/2008-08/25/content_493235.htm

主讲课程:
课题一:如何突破管理者的心态困境和能力瓶颈?
课题二:管理沟通艺术与团队冲突解决
课题三:供应链模式下的烟草商业企业客户服务水平提升
课题四:从心到新:电力行业客户满意度提升策略
课题五:现代医院(社区医疗中心)赢在高效执行力
行业培训课程:
1、烟草行业:烟草企业管理者职业化塑造、烟草企业赢在高效执行力、烟草企业管理沟通艺术与团队冲突解决、烟草企业人员如何实现工作目标设定与计划分解、烟草企业有效授权与激励等;
2、医疗机构:现代医院管理者职业化塑造、现代医院(社区医疗中心)赢在高效执行力、现代医院管理沟通艺术与团队冲突解决、现代医院人员如何实现工作目标设定与计划分解、现代医院管理有效授权与激励等;
3、电力行业:电力行业管理者职业化塑造、电力行业赢在高效执行力、电力行业管理沟通艺术与团队冲突解决、电力行业人员如何实现工作目标设定与计划分解、电力行业有效授权与激励等;
4、生产制造业:生产运营管理——新经济时代的企业竞争关键要素、生产主管管理技能突破训练、生产制造业管理者职业化塑造、生产制造业赢在高效执行力、生产制造业管理沟通艺术与团队冲突解决、生产制造业人员如何实现工作目标设定与计划分解、生产制造业有效授权与激励等;
5、其他:商务演讲技巧、时间管理与目标管理、激励与有效授权、领导力塑造与团队建设、客户服务体系建立、全球化背景下的中国制造型企业战略选择、精益思想在企业管理中的全方位应用、供应链管理与物流分析、企业培训体系建立、企业内部培训师培训(TTT)等。
授课经历:
1、公开课研修班:
清华大学工商管理总裁研修班、复旦大学医院管理研修班、浙江大学工商管理总裁研修班、清华大学高级经理班、复旦大学高级经理班、上海大学MBA研修班、中国人力资源开发研究会认证课程(CHRP)及其他公开课。
2、内训企业:
国有企事业单位:
浙江省烟草专卖局、杭州市烟草专卖局、杭州烟草配送中心、金华市烟草专卖局、嘉兴市烟草专卖局、温州市烟草专卖局、温州市烟草配送中心、建德烟草专卖局、宁波烟草专卖局、富阳市烟草专卖局、浙江省邮政储汇局、嘉兴电力局、富阳电力局、南湖电力分局、国家电网华东天荒坪、浙江水利河口研究院、新疆地税局、武汉市委组织部、共青团杭州市委。。。。。
医疗机构:
复旦大学医院院长管理研修班、复旦-阿斯利康“为生命护航”社区卫生管理与发展研修班、复旦大学社区健康医疗管理研修班、北京海淀医院、上海中山医院、上海儿童医院、复旦大学附属儿科医院、上海肿瘤医院、上海仁济医院、上海长宁区妇幼保健院、上海松江区中心医院、南京儿童医院、南京鼓楼医院、江苏通州市第一人民医院、江苏南通第一人民医院、江苏苏州市第五人民医院、辽宁本溪医院、杭州市第一人民医院、杭州市第二人民医院、杭州市中医院、桐庐市第一人民医院、杭州市拱墅区卫生局、宁波市第一人民医院、湖州市中医院、广州市第八人民医院、广东佛山第一人民医院、佛山市第二人民医院、顺德第一人民医院、河南省肿瘤医院、山东临沂肿瘤医院、安徽淮北人民医院。。。。。
制造业:
吉利控股集团、万马集团、苏泊尔股份、卧龙控股集团、金田铜业集团、万国富士集团、杭州汽轮动力集团、顿力集团、浙江万邦浆纸集团、凯凌集团、河南安阳钢铁集团、内蒙古伊东集团、柯尼卡美能达控股株式会社、浙江新颖铜业、浙江恒翔实业、浙江宇太汽车零部件制造有限公司、浙江冠一汽车传动轴制造有限公司。。。。。
其他行业:
阿里巴巴、开元旅业集团、中国博客网、动力地产、理想四维地产集团、怡和工贸、通达汽车4S、力赢科技。。。。。

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