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良好的倾听需要理解别人的身体语言!-----罗雅霖老师店长培训支招 2009-09-11

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身体语言比口头语言能够表达更多的信息,因此,理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。从他人的目光、表情、身体运动与姿势,以及彼此之间的空间距离中,我们都能够感知对方的心理状态。了解了对方的喜怒哀乐,我们就能够在调整我们的交往行为时做到有的放矢。但是,理解别人的身体语言必须注意以下几个问题:

▲同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同

▲同样的身体语言在不同情境中意义可能不同

▲要站在别人的角度去考虑

▲要培养自己的观察能力

▲不要简单地下结论

相类似的,解释别人的身体语言还要考虑到情境因素。同样是笑,有时候是表示好感,有时候是表示尴尬,而有的时候就可能是表示嘲讽,这都需要我们加以区别。

理解别人的身体语言,最重要的是要从别人的角度来考虑问题。要用心去体验别人的情感状态,也就是心理学上常讲的要注意“移情”。如果别人对你表情淡漠,很可能是由于对方遇到了不顺心的事,因此不要看到别人淡漠就觉得对方不重视你。事实上,这样的误解在年轻人中最容易出现,也最容易导致朋友、恋人之间产生隔阂。站在别人的角度、替别人着想,才能使交往更富人情味儿,使交往更加深刻。

需要注意的是,要培养自己敏锐的观察力,就要善于从对方不自觉的姿势、目光中发现对方内心的真实状态,不要简单地下结论。

 

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类别:市场营销 |   浏览数(1951) |  评论(0) |  收藏

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