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姓名: | 高定基 |
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领域: | 企业战略 商业模式 |
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地点: | 广东 广州 |
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上世纪90年代,传统渠道为王;本世纪00年代,传统渠道仍是主流,但电商迅猛发展;本世纪10年代,传统渠道和电商渠道开始融合,也就是近年来闹得很凶的O2O。未来,O2O可能没多少人提及,因为每个企业都必须O2O,用互联网思维武装企业的每一个毛孔。 建材家居行业里很多企业的传统渠道还很薄弱,就要迎接O2O时代,不知如何是好。其实,这既是挑战,也是机会。建材家居O2O战略顾问高定基老师认为,建材家居企业可以从以下十种模式去思考和规划企业的O2O战略,并做好迎接C2B时代的准备。 1.自营电商+实体店 企业有强大的线下实体店,总部设电商部,利用天猫京东等电商平台,和实体店合作,或独立运作,比如大自然地板,全友家私等。对于橱柜木门等领域,目前来讲,必须有实体店担当售后功能,比如Tata木门、志邦橱柜等。 2.自建平台+实体店 企业从电商起家,从线上发展到线下布局,利用京东等电商平台,或搭建自己的网络商城,同时发展线下实体店,线上线下协同运作,相互促进,比如美乐乐家具、尚品宅配等,都是新互联网时代家居领域O2O之典型。 3.实体店+线上订单 消费者在实体店体验,通过实体店的在线订单系统直接下单和支付,总部根据订单发货,或者经销商库存发货,经销商负责售后和维护。建材O2O培训导师高定基认为,这种模式主要还是利用传统门店的影响力,为迎合未来主流消费群体的消费习惯。 4.线上订单+实体店 该模式和第三种类似,只是引流主体不同。该模式是总部通过线上引流,产生订单,顾客去实体店提货,或实体店送货,实体店负责售后。这里的核心是,厂家是为经销商服务的,总部电商渠道是经销商的渠道延伸。建材O2O培训导师高定基认为,可以参考联想,通过微信公众号整合全国几千家经销商微店。 5.实体店+经销商网店 经销商有实体店,同时也可自行运营电商,这个在酒类和服装界比较常见。高定基老师认为,建材家居经销商也可以这样操作,比如东平县的经销商有实体店,在天猫淘宝也开个店,同时开个微店,甚至运营个公众号,PC互联网和移动互联网都不放过,然后线上线下引流推广。 6.实体店+线上推广 实体门店可以通过门店展示、小区推广、户外广告等传统形式进行推广,同时也进行线上推广,包括微信号、SEM、电商平台等,比如瓷尚网通过肯德基一样的网上优惠券引流到线下。高定基老师认为,目前,经销商的线上推广基本还是空白,比如搜索引擎优化,主要原因是经销商不懂,这个必须通过学习和实践去掌握,而且要敢于试错。 7.电商平台+第三方服务 小而美的公司更容易做电商,线下门店几乎是空白或者很少,没有什么牵挂。如果有第三方进行服务,那是不得了的事情。比如,新美橱柜只做线上销售,线下服务交给第三方,那新美橱柜可以把橱柜卖到任何一个地方。但这种第三方目前没有出现,未来会不会出现?理论上这个是可以出现的,但建材售后服务的专业性较强,因此需要待以时日。 8.实体店+联盟体 在某个区域,一些异业联盟可以建立网上电商平台或者微店或者APP,线下的异业联盟促销风起云涌,线上的异业联盟还没有开始,这个完全可以出现,同时,线上联盟体不仅提供产品,更提供延伸服务,比如下水道堵了,通过微信你可以立即响应,比如家里灯泡坏了,通过微信马上解决,那必将是一个不得了的事情,也是小区物业会支持的事情。 9.虚拟店+线上订单 未来可能有一种商店模式,单个品牌或品类,也可以是大家居系统,从瓷砖到家具啥都有,有个不是很大的展示店,有部分实体商品展示,更多的是通过多媒体影像系统展示,顾客通过O2O系统下单。建材资深讲师高定基老师担任佛山家居营销顾问,同盟有个易配家居,未来,这样易配家居可以打造终端展示系统,迅速在全国进行复制。 10.积分制+合作人制 积分制在单个商家进行的比较火,在建材领域貌似很难推行。建材O2O规划培训师高定基老师认为,当O2O发展到一定阶段,联盟体更加紧密的时候,积分制一定是有效的,比如买个橱柜,可以积分,这个积分可以通过移动互联网和社交平台分享并送给亲朋好友,可以在联盟成员那里当做消费券使用,甚至还可以像科龙空调合伙人直销模式一样,积分给朋友,还可以变成品牌的合伙人,朋友购买后赚取佣金。 O2O是趋势,建材家居O2O不可避免,O2O顾问师高定基老师认为,O2O从形式到内容已经不是Alex Rampell提出的原始概念,随着时代的进步,会有更加丰富的内涵,更多的创新形式。我们期待并坚信建材家居在O2O领域大放异彩。 ![]() 互联网+传统行业战略专家 |
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