姓名: | 袁公明 | |
领域: | 人力资源 生产管理 运营管理 企业文化 品质管理 | |
地点: | 广东 东莞 | |
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绩效问题总是让管理者左右为难。“我是该实话告诉他我是怎么看待他的成绩,还是该避免伤害他,抑或说一些打消他积极性的话呢?” 事实上,无论怎样做都存在着很大的风险。一方面,不谈论绩效问题的结果往往是员工不求上进;另一方面,与员工针锋相对又容易引起他们情绪的抵触。 看着无数机构(尤其是人力资源机构)为这一核心问题奋斗了这么长的时间,我相信管理关键时刻是一种文雅的方法,并且有着十分重要的意义,因为它:A.承认当前实际情况;B.考察人们对“这种情况是如何形成”的看法;C.能建立一套反馈系统以跟踪该计划的进展情况; D.为需要改变的地方创建一套计划. 那么,什么是“管理关键时刻MMOT”呢? 对每一位管理者来说,常常有一些关键时刻需要把握。这些时刻常常让人难以察觉,但它对管理者的工作至关重要,我们称之为“管理关键时刻”(Managerial Moment of Truth)。 从表面上看,这些条件似乎很简单,但是如果坚持贯彻它们,其收益绝不能小看。 这些时刻如果没有处理好,就很容易掉入一个怪圈使你的工作更加艰难;如果处理得好的话,它可以使你的公司迸发出更大的能量,使你的团队更团结,还可以增强你的领导影响力。 在《管理关键时刻》中,您将会: ·了解管理关键时刻的两个元素 ·掌握实施管理关键时刻的四个基本步骤 ·认识两种绩效模式及改变绩效模式 ·理解管理关键时刻在团队中的应用 ·培养管理关键时刻四个步骤中的具体技能 ·学会处理积极的关键时刻 ·强化四种有效的提问艺术 ·处理不相匹配的情况 ·理解在战略联盟中应用管理关键时刻 《管理关键时刻》将使 ·管理者提升领导影响力和管理水平 ·团队拥有互相信任、公开诚实、绩效导向的工作氛围 ·组织建立积极的以价值为导向的企业文化,大幅提高生产力 |
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