在我们的企业中,是不是存在这样的现象?中层管理者大多来自业务与技术岗位,在原来的领域中都是行家里手,进入管理层后,因缺乏必要的管理经验和管理技能,在领导团队方面,在下属激励与培养方面,在部门之间的沟通与协调方面均存在一定的缺陷。主要体现在,管理者角色不清,不善于引导工作人员,不能带领团队实现工作目标,细节管理的缺陷导致整体项目的失败……本课程从以下方面帮助企业提升管理绩效。
石文捷老师通过汲收余世维、汪中求等多位管理培训大师的课程精华,融入自身十余年企业中高层管理经验精心打造。
该课程于2006年9月经香港工业总会推出后,反响热烈,已在深圳、惠州、东莞等地多次开班,并多次受学员热情邀请到企业内训,深受企业老板与全体学员欢迎。
前言:
差距敲响警钟
经理人学习方式的改良
测测你的投入程度
第一讲:中层管理者的角色认知
中层管理者的角色:脊梁与汉堡包
没有定位之准就必有工作之失
1、作为下属--上级的替身
作为上级替身的四项职业准则
如何向上级进言?
:设备科长的自述
2、作为同事--同事的供应商
内部客户原则的要点
同事相处“四要四不要”
:谁是谁的客户?
3、作为上司--从指挥到授权
成功管理者必须经历的转变
授权的原则
授权应注意的问题
:行政部经理的失落
4、新中层的角色定位
新官上任应注意的问题
第二讲:管理者易犯的毛病
1、拒绝承担个人责任—没有任何借口
2、不能自己训练员工—做一名教练式经理
3、管理方式一视同仁--什么是九型人格
4、不会有效激励下属—学会赞美下属
5、公司内部形成对立—公司内只有“我们”
6、没有明确工作标准--制定部门工作标准
7、管理决策朝令夕改--出尔反尔失信于人
8、不善于保护好下属—当好下属的保护伞
第三讲:管理者应具备的基本特质
1、运筹帷幄之统帅能力
:请确实按照指令去做
2、百折不挠之意志能力
:幸亏没有录用他
3、因地制宜之应变能力
:考考你的加减乘除
4、游刃有余之协调能力
:连线
5、左右逢源之表达能力
:学会赞美
6、扎实全面之专业能力
:涂圆圈
7、锐意进取之创新能力
:卖伞
第四讲:细节决定成败
1、忽视细节的代价
:千里之堤,溃于蚁穴
2、细节管理的实质
:细节是认真的态度
:细节是科学的精神
3、细节管理的方法
承诺制
进度表
口头复述
深耕法
4、细节管理黄金法则—戴尔模式
5、职场细节感悟30条
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